Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Letiskový zákaznícky servisný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Letiskového zákazníckeho servisného agenta, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu na letisku. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého a efektívneho chodu letiskových operácií a poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu cestujúcim. Ako Letiskový zákaznícky servisný agent budete prvým kontaktným bodom pre cestujúcich, ktorí potrebujú pomoc s rôznymi aspektmi ich cesty, vrátane odbavenia, informácií o lete, batožiny a ďalších služieb. Vaša úloha bude zahŕňať riešenie problémov, poskytovanie presných informácií a zabezpečenie, aby cestujúci mali pozitívnu skúsenosť. Ideálny kandidát by mal mať vynikajúce komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať pod tlakom a schopnosť rýchlo riešiť problémy. Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou, ale nie sú nevyhnutné, pretože poskytujeme komplexné školenie. Ak máte vášeň pre prácu s ľuďmi a túžite po dynamickom pracovnom prostredí, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie informácií a pomoci cestujúcim.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov.
- Koordinácia s inými oddeleniami na zabezpečenie plynulého chodu operácií.
- Spracovanie odbavenia a batožiny.
- Zabezpečenie dodržiavania bezpečnostných predpisov.
- Podpora pri nástupe a výstupe cestujúcich.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o letových plánoch.
- Poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Vynikajúce komunikačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom.
- Základné počítačové zručnosti.
- Flexibilita v pracovnom čase.
- Schopnosť rýchlo riešiť problémy.
- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu sú výhodou.
- Tímový hráč.
- Pozitívny prístup a ochota pomáhať.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte so zákazníckym servisom?
- Ako zvládate stresové situácie?
- Prečo chcete pracovať na letisku?
- Ako by ste zabezpečili, že cestujúci majú pozitívnu skúsenosť?